Макар, че дефиницията за новото нормално изниква пред нас особено често след пандемията, всъщност това е стратегическа концепция, чието значение се увеличава все повече с всеки изминал ден през последните години.

Когато погледнем световната история виждаме, че множество промени в трудовия живот и световната икономика са се породили или с конюнктурно естество, или в светлината на технологичното развитие.

Новото нормално, което изниква през нас като една от тези промени, всъщност е известен и дефиниран процес от 2003 година насам.

При новото нормално, всякакъв вид промени, бедствия, зарази като Covid-19 се възприемат като евентуални и се приемат от страна на институциите/марките като фактор при определянето на стратегиите.

В подобни неочаквани кризисни периоди, икономическите показатели се изменят, като в същото време потребителските навици преминават в ново измерение. Например в този период, значимостта на дигитализацията се разбра много по-добре и поставянето на дигитализацията във фокуса на фирмите стана почти неизбежно,

Не трябва да се забравя, че този период, през който се изживя промяна в почти всички области от бизнес и социалния живот до пазаруването, донесе със себе си и много възможности. Следователно, изглежда вероятно фирмите, които се подготвят най-добре и се адаптират към новото нормално, да излизат на преден план сред конкуренцията.